Politica di Rimborso e Diritto di Recesso

I nostri servizi di checkout e la gestione dei pagamenti digitali per tutti i prodotti software, licenze e piani di abbonamento sono forniti da Paddle.com Market Ltd ("Paddle"), che opera come Merchant of Record (Rivenditore Autorizzato).

Quando acquisti una licenza per NoiseWave VST/AU, AURORA VST/AU, un piano di abbonamento Pass Pro Studio o un pacchetto di crediti per la suite di mastering online, la transazione commerciale intercorre direttamente tra te e Paddle. Paddle gestisce in modo sicuro le transazioni con crittografia bancaria TLS 1.3, calcola e versa le imposte sulle vendite locali (IVA/VAT/Sales Tax) in conformità con le leggi tributarie del tuo Paese di residenza e garantisce la piena tutela dei diritti dei consumatori.

In conformità alla Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e alla policy globale di Paddle, i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per le licenze commerciali perpetue dei nostri sintetizzatori e plugin di analisi (come NoiseWave e AURORA):

• Garanzia di Funzionamento & Compatibilità: Se riscontri un'incompatibilità tecnica non risolvibile con la tua DAW o sistema operativo (macOS Apple Silicon/Intel o Windows 10/11) entro 14 giorni dall'acquisto, il nostro team di supporto ti fornirà assistenza tempestiva o autorizzerà il rimborso completo dell'importo speso.
• Revoca della Licenza: In seguito all'emissione del rimborso, la chiave crittografica associata (file .nwlicense / chiave di attivazione) verrà revocata e invalidata dai sistemi centrali.

Per i pacchetti di crediti una tantum (Pack Starter, Pack Creator Pro, Pack Studio Elite) utilizzati per motori neurali di stem separation Demucs v4 e mastering IA:

• Crediti Non Utilizzati: Se non hai ancora consumato i crediti acquistati, hai diritto al rimborso totale entro 14 giorni dall'acquisto.
• Crediti Parzialmente Consumati: Qualora parte dei crediti sia stata utilizzata per elaborare brani musicali, il rimborso potrà essere calcolato in misura proporzionale al saldo residuo non utilizzato.

Gli abbonamenti Pass Pro Studio (mensili o annuali) possono essere annullati in qualsiasi momento con assoluta facilità:

• Cancellazione Istantanea Senza Penali: Puoi cancellare il rinnovo automatico in qualunque momento tramite il link di gestione dell'abbonamento presente in ogni email di ricevuta inviata da Paddle, oppure accedendo a paddle.net con l'email utilizzata per l'ordine.
• Accesso Fino alla Scadenza: In caso di cancellazione del rinnovo, il tuo piano Pro rimarrà pienamente attivo e utilizzabile fino alla fine del periodo già fatturato, senza ulteriori addebiti futuri.
• Recesso Iniziale: Per le nuove sottoscrizioni, è possibile richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla prima attivazione.

Puoi inoltrare la richiesta di rimborso in modo immediato attraverso due canali a tua scelta:

Una volta approvata la richiesta di rimborso:

• Il rimborso viene processato immediatamente da Paddle sullo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato (carta di credito, carta di debito, PayPal, Apple Pay o Google Pay).
• I fondi sono generalmente riaccreditati sul tuo conto o estratto conto bancario entro 3 - 5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo circuito bancario.
• Riceverai contestualmente un'email di notifica formale di accredito emessa da Paddle.